和讯保险消息 6月1日约21时28分，载有458人的“东方之星”客轮从南京驶向重庆的途中再次发生翻覆，在长江中游湖北监利水域击沉。据湖北荆州当地媒体消息称之为，该客轮“行经到长江水域监利段大马洲水域时，突遇龙卷风再次发生侧翻，船上400多人全部救起”。据报，船上乘客多为上海一旅行社的组织的“夕阳红”老年旅游团成员，年龄在50-80岁平均。

图为“东方之星”沉船事故现场事发后，中国保监会主席项俊波立刻主持人开会会议，要求启动保险业根本性突发事件三级号召程序，正式成立应急工作小组，研究部署保险业应急处理工作。中国保监会拒绝有关保监局和保险公司很快号召、全力因应，作好事件应急处理工作。多家保险公司大力应付，第一时间启动应急：五谷丰登人寿 在得知事故再次发生后，五谷丰登人寿总、分公司第一时间启动重大事件应急预案，正式成立以五谷丰登人寿董事长兼任CEO丁当为组组长、总经理助理李文明为继续执行组组长的事故处置组，指导对本次事故的应急处置。五谷丰登人寿湖北分公司当夜调派武汉及荆州支公司人员赶到现场，现开始通过多渠道搜集事故信息并进行客户排查核实工作。

同时发售10项救助援助措施，竭力协助客户。先前，五谷丰登人寿将持续、紧密注目事故最新进展，根据客户市场需求竭力获取各种协助。明确措施：1、通车24小时救助援助热线（95511），处置出险客户各种市场需求；2、帮助、决定就诊住院；3、医疗并转带回居住地；4、亲友看望；5、住院期间医疗费用的借贷和/或拨付；6、出院后疗养住宿；7、应急医疗送到；8、遗体运输返居住地；9、帮助未成年子女返居住地；10、紧急情况随行人员交通费用。

太平洋保险太平洋保险(601601,股吧)第一时间启动应急预案，旗下产、寿险公司分别正式成立应急号召小组，很快部署实施各项应急号召措施，目前可行性核实公司并未保险公司船舶险要和承运人责任险，江苏、上海、湖北、浙江等地分支机构正在积极开展大力排查，多方找寻救起客户。太平洋寿险通车24小时全方位法院客户报案、咨询服务（全国统一客服热线95500、官网http://www.cpic.com.cn、“中国太保”微信公众服务号）。

同时，针对湖北水域客船风浪事故颁发涉及分支机构临时赔偿尤其许可。根据政府月发布的伤亡人员名单，若赔偿申请人获取的基本信息与公司存留投保信息相符的，可给与无保单支付。太平洋寿险允诺，认同客户家属意愿，以客户拒绝接受的时间和方式缴纳赔款，还清保单允诺。

太平洋产险立刻积极开展保险公司情况排查。可行性核实公司并未保险公司船舶险要和承运人责任险，目前正在对旅游意外险和旅行社责任险展开重点排查，通过电话、微信、官网24小时全方位法院客户报案、咨询。

湖北分公司已派出赔偿人员赶赴现场，随时打算为客户获取赔偿及援助服务；通车赔偿绿色通道，通车无保单赔偿，修改赔偿申请。针对所有此次事故中出险的客户，可获取无保单赔偿服务。对因此次事故造成身故、残疾、根本性疾病的客户，修改赔偿申请；对于医院具体临床合乎残疾根本性疾病标准的，必要支付。

人健身体健康 在得知事故再次发生后，中国人民身体健康保险公司立刻启动根本性突发事件应急号召，构成了由宋福兴总裁兼任组组长的应急领导小组，很快部署各项应急措施。中国人健身体健康上海、江苏、湖北三地分公司已牵头积极开展事故应急处置。湖北分公司荆州中心支公司会同荆州市保险行业协会、荆州市监利县人健财险机构及时理解事故现场情况，作好客户排查、赔偿报案等各项应急措施；上海分公司第一时间启动重大事件应急方案，根据上海保监局和总公司的统一部署，通过多种渠道搜集事故信息并积极开展客户排查核实工作，目前已得知部分船员名单信息；江苏分公司与当地保险行业协会紧密交流，并到南京市中山码头展开现场调查，多方找寻救起客户，一旦找到有客户出险，将立刻打开绿色通道，并根据客户实际市场需求获取各种救援、就诊、赔偿服务。

目前，中国人健身体健康总公司已启动4大应急措施，为“东方之星”沉船事件保险理赔获取便捷： 1、通车24小时客户报案咨询热线95591/4006695591，成立“东方之星”沉船事件客户报案专用地下通道，无论否为中国人健身体健康客户，均可电话公司服务热线； 2、修改赔偿申请，针对所有事故中出险的客户，获取免除保单赔偿； 3、医疗就医方面，中止定点医院容许，全部按照不利于客户的原则不予审查支付； 4、获取赔偿绿色通道服务，优先处置沉船事故的支付服务。国华人寿国华人寿得知后立刻启动重大事件赔偿应急处置预案，并通车赔偿绿色通道，获取24小时赔偿报案热线服务，大力搜索出险客户信息，国华人寿湖北分公司运营人员早已赶到事故发生地积极开展服务工作。客户可拨打全国统一客户服务热线95549展开报案或咨询，目前国华人寿早已正式成立赔偿专项应急小组，并的组织湖北、重庆、上海、江苏四地分公司同步，同时大力与同业公司、行业协会、政府、医院等机构建立联系，收集涉及死伤信息，对我公司客户及时进行排查获取服务，涉及工作正在紧绷展开中。

华夏保险6月1日深夜，华夏保险第一时间启动应急预案，四川、江苏及湖南分公司立刻正式成立牵头应急救援工作小组，调来专人倒数积极开展应急打算和客户排查工作，并与当地保监局和保险行业协会及保险同业密切联系，分享信息，及时排查客户信息，作好现场救援和赔偿工作。据华夏保险应急救援小组工作人员讲解，由于现场大风暴雨，救难十分困难，死伤情况正在更进一步理解中。

累计6月2日上午10时，目前尚不华夏保险客户出险，华夏保险将紧密注目事故最新进展，并因应政府积极开展救援和善后工作。华夏保险一直恪守客户利益平等主义的原则，全力作好救援赔偿工作，目前已通车客户赔偿绿色通道，可随时电话全国统一客服热线95300 ，并通过华夏保险官网www.hualife.cc及新浪、搜狐华夏保险官方微博、微信等多种途径与公司联系，华夏保险将随时获取咨询、报案及赔偿服务。海康人寿海康人寿第一时间启动五项应急措施：1. 启动赔偿较慢号召机制。优先给与赔偿绿色通道处置；2. 启动24小时赔偿报案热线服务。

客户可拨打统一客服热线95105768赔偿报案专线展开涉及咨询。3. 公司工作人员较慢回国港务局和旅行社理解情况，紧密注目权威部门发布的死伤人员名单。

大力打算积极开展客户排查工作和涉及赔偿工作。4. 修改赔偿申请。对于涉及权威部门已发布的本次事故的涉及丧生名单，在获得证实后，公司不予先行支付，先前补足涉及资料；5. 中止医院容许。

对于本次沉船事故中出险的客户的应急医治中止二级以上医院的容许。合众人寿合众人寿总公司第一时间正式成立应急指挥工作组，由北京总部必要飞抵武汉坐镇指挥，湖北分公司赔偿人员和调查人员现抵达现场、理解人员名单，排查公司客户。

并与所在地救援部门、医院等维持密切联系，为客户获取尽量的协助。合众人寿所在长江沿线各级机构，还包括上海、浙江、江苏、安徽等地同时积极开展排查及涉及赔偿工作。合众人寿95515客户服务热线已启动应急应付程序，优先电话涉及咨询及报案电话；同时修筑赔偿绿色通道，修改赔偿申请人申请，放松医保范围，获取24小时法院服务。

友邦保险 友邦保险各分公司已在第一时间启动应急号召，积极开展客户信息排查工作。友邦保险现通车绿色通道，获取主动赔偿服务。友邦中国24小时客户报案咨询热线：8008203588 4008203588。中德安联成 中德安联成大力排查，客户服务热线中心启动报案专线。

为保证本次事故中的客户赔偿或其他服务面谈第一时间获得处置并获取先前服务，中德安联已成立24小时报案电话：中德安联成全国统一服务电话：8009886688（固话）4008883636（手机）。同时，中德安联成发售如下赔偿升级服务：- 对于因此事故引起的医疗补偿或住院津贴赔偿，如客户无法获取原始的医疗就医记录或医疗费用凭证原件的，赔偿服务将在证实其意外事故或医疗费用的前提下全额支付；- 对于因此事故而引起的车祸残疾赔偿，如继续无法证实客户残疾等级的，可根据情况，按照对应项目的80%比例先行保险费； - 对于因此事故引起的车祸身故赔偿，可根据目前政府公司的证实信息先行支付；- 客户因此事故就医的，中止定点医院等级容许。

大都会人寿大都会人寿得知“东方之星”长江沉船事故后，公司很快启动根本性灾难事故应急预案，通过多渠道搜集事故信息并进行客户排查核实工作。我司已第一时间采行通车赔偿绿色通道、免除定点医院容许、免除事故证明、免除保单赔偿等多项措施，竭力为客户获取各项协助。目前，大都会人寿湖北分公司涉及人员已赶到事故现场。

我们将持续对事故进展维持高度注目。大都会人寿客户报案及咨询热线400-818-8168。光大永明人寿光大永明人寿得知后高度重视，总公司牵头江苏、重庆、上海等分公司立刻启动赔偿应急预案，采行一系列应急处理措施：1.通车全国统一客服热线95105698、公司官网等多种形式法院客户报案；2.紧密注目政府、监管部门回应事件的公告或通报，搜集客户信息，主动排查否为我公司客户；3.大力与同业交流，协同勘查，信息分享；4.通车赔偿绿色通道，修改赔偿流程，较慢赔偿。

百年人寿事故再次发生后，百年人寿立刻启动最高级别一级突发事件号召机制，启动赔偿应急预案。对于因本次沉船事故再次发生保险事故的百年人寿客户，主要发售以下“六项关怀赔偿”服务措施：1、通车95542报案24小时绿色通道；2、打开赔偿处置绿色通道，修改申请人资料，可无保单赔偿；3、医院具体临床合乎轻疾标准的，很快支付；4、经证实身故的，先行支付（其它资料先前补足）；5、就医医疗机构不容许其医院级别；6、就医医疗费用不容许其社保范围。在灾难面前，百年人寿一直不会与我们客户在一起！您若获知涉及救起人员的信息，请求尽早帮助电话百年人寿95542报案电话，我们将随时获取“关怀赔偿服务”。

中意人寿在得知事故消息后，中意人寿第一时间启动应急预案，并正式成立应急工作领导小组大力理解救援进展，通过各分支机构积极开展客户信息排查工作。中意人寿官网（www.generalichina.com）、“中意人寿客户中心”公众微信号，维持24小时畅通，全方位随时法院客户咨询及报案。如须要协助也可拨打中意人寿24小时客服热线：4008889888（个险）、4008887555（团险）。

目前，中意人寿已通车赔偿绿色通道，修改赔偿申请，随时为客户获取客户服务工作。

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